GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos se realizarán una vez se haya confirmado su pedido y se haga efectivo el pago en la forma descrita en "Formas de Pago”.

Antes te enviaremos un correo con la confirmación de la compra asignándole un número de pedido.

En CASTRO SEIS mimamos nuestros productos para garantizar su alta calidad, nuestros plazos de entrega serán a la mayor brevedad posible, teniendo en cuenta que la mayor parte de ellos se realizan a medida, los plazos de entrega pueden variar en función del encargo.

El plazo de entrega indicado en nuestros productos, es un plazo estimado y este puede variar por retrasos sufridos por parte del proveedor, y estos, no serán motivo para poder cancelar el producto, ya que la fabricación ya está en marcha.

Todos nuestros productos incluyen gastos de envío gratuitos, en envíos peninsulares, para todas las compras superiores a 50€. Para compras inferiores a 50€ o no peninsulares los gastos de envío serán los siguientes:

     - Gastos de envío España y Portugal: 5.95€

     - Gastos de envío Baleares: desde 8.95€

     - Gastos de envío Europa Zona 1 para Alemania, Francia, Mónaco, Irlanda, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia, República Checa y Suiza: desde 14.95€

     - Gastos de envío Europa Zona 2 para Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Noruega, Rumanía, Serbia y Suecia: desde 29.95€

No se realizarán envíos a islas, a excepción de Baleares.

Los gastos de envío para Baleares y Europa Zona 1 serán gratuitos a partir de 120€, a excepción de todos los productos dentro de la categoría de mobiliario, para los cuales los gastos de envío serán gratuitos a partir de 1200€ de compra.

Hay otra opción de recogida sólo disponible para España: Service Point Delivery, el cual tiene un coste de 4.95€ para península, gratis si es un pedido superior a 50€. Para Baleares 7.95€, gratis para pedidos superiores a 75€.

Recogida en tienda de CASTRO SEIS, en A Coruña (España), en este caso no hay gastos de envío.

Para otros destinos por favor consúltenos a través de correo electrónico a la dirección hello@castroseis.com.

CASTRO SEIS no garantiza la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde www.castroseis.com, excepto los productos en los que expresamente se cite su disponibilidad (productos en stock), marcados con el mensaje ENVÍO EXPRESS. El plazo de entrega de dichos productos es de entre 24 horas y 7 días, dependiendo de la zona y tipo de envío.

Los plazos de entrega se aplican a los artículos en stock y pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 10:00 h. Para los pedidos realizados los fines de semana o después de las 10:00h, el plazo comienza a partir del siguiente día hábil, de lunes a viernes a excepción de festivos.

El envío se realizará en la dirección y al titular facilitado en el proceso de compra. Antes de que realice su pedido, le informaremos de los datos de entrega esperados. Los pedidos serán considerados como entregados una vez el cliente firme el documento de recepción de mercancía. Es responsabilidad del mismo verificar el estado del paquete y las posibles anomalías por daño en el material o que el contenido no se corresponda con los artículos adquiridos.

Si detectase daños en el envío, o cualquier tipo de anomalía, estos deben ser comunicados dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío. Para ello puede ponerse en contacto respondiendo a cualqueira de los emails recibidos durante el proceso de compra, o por cualquiera de los medios que ponemos a su disposición, como formulario de contacto, teléfono, o WhatsApp. Deberá indicar cuál es la incidencia con su pedido y adjuntar fotos del embalaje exterior donde la etiqueta sea visible, así como todas las imágenes posibles para documentar el posible daño, o error.

Es responsabilidad del cliente recepcionar su envío. Desde CASTRO SEIS intentaremos hacer todo lo posible para que la entrega sea lo más acorde posible a los horarios del cliente, pero no podemos asegurar que las empresas de transporte puedan entregar en una franja horaria concreta, dependiendo muchas veces de las rutas y las localizaciones de las entregas.

En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmado la dirección postal correcta. En este caso, al tener que realizar un nuevo envío, debe abonarse previamente. En el caso de un nuevo envío por error en la dirección del cliente, también se cobrarán nuevamente los gastos de envío.

Si el cliente no estuviera presente en la dirección entregada en varias ocasiones, la empresa de transporte derivará su envío a un punto de recogida, habitualmente con un horario más amplio, donde puede ser recogido su envío. Si el cliente rechaza la entrega, no acude al punto de recogida en los días posteriores al depósito, y su envío es devuelto a nuestras instalaciones, deberá correr con los gastos de un nuevo envío, si así lo desease, o le serán descontados los gastos de envío, según los precios indicados para envíos no gratuitos, del reembolso que le corresponda.

En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 3 meses. Tras dicho plazo, el paquete es destruido.

Le informamos que el envío de productos de la categoría “Mobiliario”, y sus subcategorías, se envían por servicio puerta a puerta a pie de calle. No incluye subida a diferente altura, desembalaje o montaje.

Si su pedido no llega en la fecha programada, por favor contacte con Atención al cliente de CASTRO SEIS a través del teléfono 981009375 o del correo electrónico HELLO@CASTROSEIS.COM.

Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la confirmación del pedido, o el que se haya informado en el proceso de compra, puede ponerte en contacto con CASTRO SEIS enviándonos un email a: HELLO@CASTROSEIS.COM