CUSTOS DE ENVIO E TEMPOS DE ENTREGA
O envio será feito assim que o seu pedido for confirmado e o pagamento for efetuado da forma descrita em "Formas de Pagamento".
Antes lhe enviaremos um e-mail com a confirmação da compra atribuindo um número de pedido.
Na CASTRO SEIS cuidamos dos nossos produtos para garantir a sua elevada qualidade, os nossos prazos de entrega serão os mais breves possíveis, tendo em conta que a maioria deles são feitos à medida, os prazos de entrega podem variar consoante a encomenda.
O prazo de entrega indicado nos nossos produtos é um tempo estimado e pode variar devido a atrasos sofridos pelo fornecedor, e estes não serão motivo para cancelamento do produto, pois a fabricação já está em processo.
Todos os nossos produtos incluem portes de envio gratuitos, para envios peninsulares, para todas as compras superiores a 50€. Para compras inferiores a 50€ ou compras não peninsulares, os custos de envio serão os seguintes:
- Custos de envio para Espanha e Portugal: 5,95€
- Custos de envio nas Ilhas Baleares: a partir de 8,95€
- Custos de envio Europa Zona 1 para Alemanha, França, Mônaco, Irlanda, Áustria, Bélgica, Itália, Luxemburgo, Holanda, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Polônia, República Tcheca e Suíça: a partir de 14,95€
- Custos de envio Europa Zona 2 para Bulgária, Croácia, Estônia, Finlândia, Grécia, Hungria, Letônia, Lituânia, Noruega, Romênia, Sérvia e Suécia: a partir de 29,95€
Não serão feitos envios para ilhas, exceto para as Ilhas Baleares.
Os portes de envio para as Ilhas Baleares e Europa Zona 1 serão gratuitos a partir de 120€, com exceção de todos os produtos da categoria mobiliário, para os quais os portes de envio serão gratuitos a partir de 1200€ na compra.
Existe outra opção de recolha disponível apenas para Espanha: Service Point Delivery, que custa 4,95€ para a península, grátis se for uma encomenda superior a 50€. Para as Ilhas Baleares 7,95€, grátis para encomendas superiores a 75€.
Levantar na loja CASTRO SEIS, na Corunha (Espanha), neste caso não há custos de envio.
Para outros destinos entre em contato conosco pelo email hello@castroseis.com.
CASTRO SEIS não garante a disponibilidade ou prazo de entrega dos produtos oferecidos em www.castroseis.com, exceto para produtos em que a sua disponibilidade seja expressamente mencionada (produtos em estoque), marcados com a mensagem ENVIO EXPRESS. O prazo de entrega destes produtos varia entre 24 horas e 7 dias, dependendo da zona e do tipo de envio.
Os prazos de entrega aplicam-se a artigos em stock e encomendas efetuadas de segunda a sexta-feira antes das 10h00. Para pedidos realizados em fim-de-semana ou após as 10h00, o prazo começa no próximo dia útil, de segunda a sexta, exceto feriados.
O envio será feito para o endereço e para o proprietário informado no processo de compra. Antes de fazer o envio da sua encomenda, iremos informá-lo dos detalhes da entrega prevista. As encomendas serão consideradas entregues assim que o cliente assinar o documento de recebimento da mercadoria. É a sua responsabilidade verificar o estado da embalagem e possíveis anomalias por danos no material ou se o conteúdo não corresponde aos itens adquiridos.
Se forem detectados danos no envio, ou qualquer tipo de anomalia, estes deverão ser comunicados no prazo de 24 horas após à recepção do envio. Para tal, poderá contactar-nos respondendo a qualquer um dos emails recebidos durante o processo de compra, ou por qualquer um dos meios que lhe disponibilizamos, como formulário de contacto, telefone ou WhatsApp. Você deve indicar o problema na sua encomenda e anexar fotos da embalagem externa onde a etiqueta estiver visível, bem como todas as imagens possíveis para documentar possíveis danos ou erros.
É responsabilidade do cliente receber o seu envio. Na CASTRO SEIS tentaremos fazer todos os possíveis para que a entrega seja o mais próxima possível dos horários do cliente, mas não podemos garantir que as transportadoras consigam entregar num horário específico, muitas vezes dependendo das rotas e localizações de entregas.
Por vezes, a transportadora devolve às nossas instalações as encomendas que não conseguiu entregar, porque o destinatário da encomenda está ausente do endereço postal indicado na embalagem, ou o referido endereço postal está indicado incorretamente, e eles não consegui entrar em contato por nenhum meio. Nestes casos, a nossa empresa notifica ao cliente deste incidente, para processar um novo envio confirme o endereço postal correto. Neste caso, quando for necessário fazer um novo envio, o mesmo deverá ser pago antecipadamente. No caso de um novo envio por engano na morada do cliente, os custos de envio também serão cobrados novamente.
Caso o cliente não compareça várias vezes na morada de entrega, a transportadora encaminhará o seu envio para um ponto de recolha, normalmente com horário alargado, onde o seu envio poderá ser levantado. Caso o cliente rejeite a entrega, não se desloque ao ponto de recolha nos dias seguintes ao depósito, e o seu envio seja devolvido às nossas instalações, deverá suportar os custos de um novo envio, se assim o desejar, ou os custos do envio serão deduzidos, de acordo com os preços indicados para envio não gratuito, do reembolso correspondente.
Caso o usuário não responda aos nossos avisos, mantemos o pacote nas nossas instalações por um máximo de 3 meses. Após esse período, o pacote é destruído.
Informamos que os envios de produtos da categoria “Móveis”, e as suas subcategorias, são enviados através de serviço porta-a-porta ao ras de chão. Não inclui subir a diferentes alturas, desembalar ou montar.
Caso o seu pedido não chegar na data prevista, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da CASTRO SEIS pelo telefone +34 981009375 ou pelo email HELLO@CASTROSEIS.COM.
Caso o cliente não receba a encomenda no prazo máximo legal de 30 dias a contar da confirmação da encomenda, ou no prazo que tenha sido comunicado no processo de compra, poderá contactar à CASTRO SEIS enviando-nos um email para: HELLO@CASTROSEIS.COM