Condições do contrato CASTRO SEIS

Na CASTRO SEIS queremos oferecer-lhe uma experiência de compra satisfatória e segura, por este motivo, disponibilizamos-lhe informações completas sobre a transação que está prestes a realizar.

Esforçamo-nos para garantir um espaço comprometido com os direitos dos nossos utilizadores e clientes, por isso recomendamos que leia atentamente estes termos antes de finalizar o seu processo de compra e consulte-nos tudo o que achar que necessita de esclarecimentos adicionais.



GARANTIMOS SUA CONFIANÇA

As presentes Condições Gerais, juntamente com as Condições Particulares que vierem a ser estabelecidas, regulam a relação jurídica decorrente dos processos de contratação formalizados por: SQUIRREL & FRIENDS S.L. e os usuários de sua loja online que são disponibilizados por meio do site CASTROSEIS.COM e seus links associados, que podem ser contratados por qualquer usuário como desde que cumpram todos os termos estipulados nestas Condições e nas condições particulares dos diferentes domínios.

Este documento está disponível a qualquer momento para leitura e impressão neste site, facilitando a solicitação de download aqui , conforme estabelece R.D. 1906/1999, regulador da Contratação Telefônica ou Eletrônica e Lei 7/1996, do Regulamento do Comércio Varejista (alterada pela Lei 47/2000, de 19 de dezembro), conforme aplicável às disposições sobre vendas à distância nos artigos 38 e seguintes.

Detalhes do vendedor:

Legalmente responsável: SQUIRREL & FRIENDS S.L.

CIF: B70599709

Endereço: CALLE ROSALÍA DE CASTRO 6, BAJO. 15004 - A CORUÑA

Dados do Registro Comercial: A CORUÑA MERCANTIL, NOVOA SANTOS 5-7-9 PRIMERO, 15006 - A CORUÑA Cidade: A CORUÑA Volume: 3697 Fólio: 130 Livro: 1 Folha: C-58787 Data: 27/09/2019






OBJETO

Estas condições de contratação regem a relação entre: SQUIRREL & FRIENDS S.L. e clientes que compram produtos por meio de seu site.

Estes termos serão vinculativos a partir do momento em que qualquer um dos produtos ou serviços oferecidos no site CASTRO SEIS sejam contratados.

As principais características de cada produto são descritas em suas guias ou seções correspondentes. (Recursos, preço, ofertas, descontos etc.).

As ofertas estarão devidamente assinaladas e identificadas como tal, indicando convenientemente o preço anterior e o preço da oferta.



CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS OFERECIDOS

Nossa loja online reúne as principais marcas de design nórdico, marcas de nicho, artistas emergentes e produtos feitos de forma responsável.

Entre os produtos comercializados estão: Venda de móveis, bolsas e acessórios, perfumes, arte e artigos para o lar e decoração.

A CASTRO SEIS não é obrigada a indenizar o usuário ou terceiros pelas consequências do uso de seus produtos, sejam diretos ou indiretos, nem se responsabiliza pelos materiais com os quais nossos produtos são feitos.

Em todos os pedidos, a fatura correspondente ao pedido será anexada na embalagem ou envelope. Se por algum motivo a fatura não for encontrada junto com a remessa, você deve notificar CASTRO SEIS e enviaremos por e-mail.

Os artigos, cores e materiais dos nossos artigos a personalizar podem ser ligeiramente diferentes das amostras apresentadas na web de acordo com a disponibilidade, embora mantenhamos sempre as mais elevadas características de qualidade e design. No caso de segundas encomendas que sejam réplicas da primeira, leve esta circunstância em consideração.

As ofertas serão marcadas como tal e serão válidas enquanto aparecerem em sua tela. Essas ofertas podem ser modificadas ou canceladas sem aviso prévio.

A CASTRO SEIS não é obrigada a indenizar o usuário ou terceiros pelas consequências do uso de seus produtos, sejam diretos ou indiretos, nem se responsabiliza pelos materiais com os quais nossos produtos são feitos.



VALIDAÇÃO DE COMPRA

Assim que a compra for efetuada no menor tempo possível, sempre dentro de 24 horas após a compra, a CASTRO SEIS enviará uma confirmação do pedido por e-mail. Caso não concorde com os dados fornecidos na referida confirmação, pode solicitar a modificação dos mesmos ou a rescisão do contrato .

Em qualquer caso, a comunicação deve ser feita dentro de 24 horas. a partir da confirmação do pedido, via e-mail: HELLO@CASTROSEIS.COM e desde que o pedido não tenha sido realizado.



CUSTOS DE ENVIO E TEMPOS DE ENTREGA

Os envios serão feitos assim que seu pedido for confirmado e o pagamento for feito da maneira descrita em "Métodos de pagamento".

Antes de enviarmos um e-mail com a confirmação de compra, atribuindo a você um número de pedido.

Na CASTRO SEIS mimamos os nossos produtos para garantir a sua elevada qualidade, os nossos prazos de entrega serão o mais breve possível, tendo em conta que a maioria deles são feitos à medida, os prazos de entrega podem variar consoante a encomenda.

Todos os nossos produtos incluem portes de envio grátis, para envios peninsulares, para todas as compras superiores a 30€. Para compras inferiores a 30€ ou não peninsulares, os portes de envio serão os seguintes:

- Despesas de envio para Espanha e Portugal: 4,95€

- Despesas de envio Baleares: 8,95€

- Custos de envio Ilhas Canárias e Europa: 14,95€

Os custos de envio para as Ilhas Baleares, Canárias e Europa serão gratuitos a partir de 75€, exceto para todos os produtos dentro da categoria de móveis, para os quais os custos de envio serão gratuitos a partir de compra de 1000€.

Existe outra opção de recolha disponível apenas para Espanha: Service Point Delivery, que tem um custo de 3,95€ para a península, grátis se for uma encomenda superior a 30€. Para as Ilhas Baleares 6,95€, grátis para encomendas superiores a 75€.

Recolha na loja CASTRO SEIS, neste caso não há portes de envio.

Para outros destinos, entre em contato conosco pelo e-mail hello@castroseis.com.

A CASTRO SEIS não garante a disponibilidade ou prazo de entrega dos produtos oferecidos em www.castroseis.com, exceto para os produtos que expressamente declarem sua disponibilidade (produtos em estoque). O prazo de entrega destes produtos é de 24 horas a 5 dias, dependendo da área e tipo de entrega.

Os prazos de entrega se aplicam a itens em estoque e pedidos feitos de segunda a sexta-feira antes das 10h. Para pedidos feitos nos finais de semana ou após as 10h00, o período começa no próximo dia útil, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. L

Os pedidos serão considerados entregues assim que o cliente assinar o documento de recebimento da mercadoria. É da responsabilidade do mesmo verificar o estado da embalagem e possíveis anomalias devido a danos no material ou que o conteúdo não corresponda à guia de remessa.

Informamos que os envios de produtos da categoria "Móveis" e suas subcategorias são efetuados com serviço porta a porta ao nível da rua. Não inclui elevar a uma altura diferente, desembalar ou montar.

O envio será feito para o endereço e para o proprietário indicados no processo de compra. Antes de fazer seu pedido, iremos informá-lo dos detalhes de entrega esperados.

Se o seu pedido não chegar na data programada, entre em contato com o Atendimento ao Cliente CASTRO SEIS pelo telefone 981009375 ou e-mail HELLO@CASTROSEIS.COM.

Se o cliente não receber a encomenda no prazo máximo legal de 30 dias a contar da confirmação da encomenda, ou o que foi informado no processo de compra, pode contactá-lo com CASTRO SEIS enviando um email para : HELLO@CASTROSEIS.COM

Ocasionalmente, a transportadora devolve às nossas instalações encomendas que não nos puderam entregar, porque o destinatário da encomenda não se encontra no endereço postal indicado na embalagem, ou o endereço postal está incorretamente indicado e não foi conseguido entrar em contato por qualquer meio. Nestes casos, a nossa empresa notifica o utilizador deste incidente, para que seja processado um novo envio confirmado o endereço postal correcto. Caso o utilizador não responda aos nossos avisos, guardamos a embalagem nas nossas instalações até 3 meses. Após este período, o pacote é destruído.

No caso de um novo envio por engano no endereço do cliente, os portes de envio serão cobrados novamente.



CONDIÇÕES E FORMAS DE PAGAMENTO

O usuário / comprador concorda em pagar pelos produtos adquiridos da CASTRO SEIS nas formas de pagamento aceitas e por qualquer valor adicional (incluindo impostos e multas por atraso, conforme o caso).

Cartão, PayPal, Google Play, Apple Pay e Microsoft Pay

Nenhum outro método de pagamento é aceito.

O pagamento é sempre adiantado de 100% do valor do pedido e será enviado no momento da confirmação do pagamento.



VALIDADE DOS PREÇOS E OFERTAS

Os produtos e serviços oferecidos na web, e seus preços, estarão disponíveis para compra enquanto estiverem no catálogo de produtos exibidos na página da web. Os usuários são convidados a acessar versões atualizadas do site para evitar erros de preços. Em qualquer caso, as encomendas em curso manterão as suas condições durante 7 dias a partir do momento da sua formalização.



DEVOLUÇÕES E RETIRADA DE COMPRA

Retirada é a possibilidade de o consumidor de um bem devolvê-lo ao comércio dentro do prazo legal, sem ter que reclamar, dar qualquer explicação ou sofrer multa.

O prazo de retirada comercial é de 14 dias a partir do recebimento do produto.

No caso de produtos oferecidos pela CASTRO SEIS fabricados de acordo com as especificações do cliente e / ou personalizados, NÃO É PERMITIDO O DIREITO DE RETIRADA DA COMPRA.

De acordo com a Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário, as Exceções ao Direito de Recesso são consideradas no artigo 103.c da referida lei, o o direito de rescisão não se aplica à entrega de:

"Bens fabricados de acordo com suas especificações ou claramente personalizados"

Por razões de proteção à saúde e higiene, não aceitamos a devolução de produtos cosméticos não lacrados (perfumes, cremes, bálsamos, sabonetes, géis, etc.).

A exceção ao direito de rescisão será aplicada em ambos os casos.

Se aplicável, solicite o formulário de retirada para HELLO@CASTROSEIS.COM

Retorna:

Prometemos aceitar devoluções e arcar com os custos de devolução SOMENTE nos seguintes casos:

  • Envio de um item em vez de outro
  • Item com defeito (apresenta defeitos, manchas ...) e não foi previamente notificado / informado.

Se as condições para a devolução forem atendidas:

De acordo com a regulamentação em vigor, o cliente tem um prazo de 14 dias corridos a partir da data de recebimento para devolver um pedido nos 2 casos aceitos. Será verificado se o produto está em condições normais e não apresenta sinais de manipulação.

Você não poderá exercer o direito de rescisão nos seguintes casos:

  • O produto ou a embalagem está em mau estado
  • O produto não está completo, faltam acessórios ou está adulterado e / ou quebrado
  • Instruções ausentes ou qualquer outra documentação
  • O comprovante de compra e a nota de entrega não são fornecidos
  • Produtos com sinais óbvios de uso e manipulação
  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com peças faltando por motivos fora do controle da empresa
  • Quando os produtos foram espancados ou danificados
  • Em produtos de higiene que não foram lacrados
  • Quando a falta de conformidade é devido ao desgaste devido ao uso normal
  • Se todos os seus elementos, acessórios, estojos ou caixas não forem devolvidos com o produto
  • Qualquer produto que seja devolvido mais de 14 dias após o envio

Para iniciar um processo de devolução, antes de o efetuar, será necessário comunicá-lo via e-mail para HELLO@CASTROSEIS.COM onde indicaremos os passos para que nos possa enviar a encomenda. Não aceitaremos devoluções sem a comunicação prévia mencionada.

Se o motivo da devolução de um pedido ou parte dele não estiver contemplado na lista anterior, não reembolsaremos o valor do item ou os custos de devolução . Exemplo: se o design, cor ou qualidade do artigo, etc.

A CASTRO SEIS não aceitará postagem devida ou em dinheiro na entrega e na qual os custos de envio ou devolução não tenham sido pagos.

É necessário que o produto esteja em perfeitas condições com todos os seus acessórios.

Caso a devolução esteja dentro dos pressupostos aceites, e o seu estado verificado, iremos reembolsar o valor da encomenda, descontando os custos de transporte, na mesma forma de pagamento em que foi efectuada a compra .

O cliente deve ficar com a embalagem original, pois se o produto não for devolvido na embalagem original, o produto sofrerá uma desvalorização. Recomendamos que, no caso de devolver o produto já aberto, substitua-o muito bem por todas as proteções com que o fornecemos da CASTRO SEIS; Deve-se ter em mente que posteriormente poderá sofrer golpes no transporte e se o recebermos muito danificado teremos que aplicar um custo extra para dita depreciação do produto.

O cliente pode escolher, para a devolução, entre Voucher de Desconto, Crédito na sua conta de utilizador ou o reembolso do valor.

O prazo máximo para receber o valor de uma devolução é de 14 dias corridos, através do método de pagamento utilizado no pedido. Se após essa data você não tiver recebido o valor de uma devolução aceita, entre em contato conosco através do e-mail HELLO@CASTROSEIS.COM.

O usuário / comprador pode nos notificar sobre a devolução, seja por e-mail para: HELLO@CASTROSEIS.COM ou pelo telefone 981 009 375 usando, se desejar, o seguinte formulário de reclamação:

Atenção: SQUIRREL & FRIENDS S.L.

Email: HELLO@CASTROSEIS.COM

Endereço: CALLE ROSALÍA DE CASTRO 6, BAJO. 15004 - A CORUÑA

  • O produto:
  • Comprado no dia:
  • Nome de usuário:
  • Endereço do usuário:
  • Assinatura do usuário (somente se apresentada em papel):
  • Data:
  • Motivo da reclamação:

Reembolsaremos o valor em 14 dias corridos a partir da data de aprovação de sua devolução.



DESCONTOS E PROMOÇÕES

Às vezes, criamos códigos para que você possa levar um produto CASTRO SEIS com um desconto significativo.

Para aplicar os descontos, basta entrar na nossa loja online e comprar o produto ao qual esse código está associado, uma vez no processo de compra terá a opção de incluir o código promocional antes de efetuar o pagamento, uma vez inserido, o desconto será aplicado ao item imediatamente.

Também pode ser que um código promocional signifique um desconto na compra online, neste caso, ao inserir o código no processo de compra será automaticamente aplicado a toda a compra realizada.

Também temos uma seção "Preços especiais" com descontos diretos aplicados aos produtos.



GARANTIA

O cliente é relembrado da existência de uma garantia legal de conformidade da mercadoria, da existência e condições dos serviços pós-venda e das garantias comerciais. Todos os artigos comercializados pela CASTRO SEIS são garantidos em termos de qualidade.

A garantia dos artigos comercializados pela CASTRO SEIS é de 2 anos para utilizadores privados nos termos da Lei 23/2003 de 10 de Julho de Garantias na Venda de Bens de Consumo, prazo que será modulado de acordo com a natureza do produto em questão. O consumidor e o usuário devem informar o vendedor sobre a falta de conformidade no prazo de dois meses após tomarem conhecimento.

A garantia perderá sua validade em caso de defeitos ou deterioração causados ​​por fatores externos, acidentes, especialmente acidentes elétricos, desgaste, lavagem incorreta e uso em desacordo com as instruções na etiqueta do fornecedor.

A garantia não se aplica a defeitos aparentes e defeitos de conformidade do produto, para os quais qualquer reclamação deve ser feita pelo usuário em questão no prazo de 7 dias após a entrega dos produtos. A garantia não cobre produtos danificados por uso impróprio.

As imagens na web não são contratuais, senão o mais aproximadas possível do produto acabado devido à infinidade de variantes que os produtos podem sofrer devido à sua customização, a garantia não inclui a imprecisão do produto recebido em relação à imagem exibida na web.



RECLAMAÇÕES

O usuário pode fazer reclamações enviando um e-mail para HELLO@CASTROSEIS.COM indicando seu nome e sobrenome, o produto adquirido e explicando os motivos da reclamação.



PLATAFORMA DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

A Comissão Europeia criou a primeira plataforma europeia para a resolução de conflitos no comércio online, protegida pela mais recente legislação do consumidor. Nesse sentido, como responsáveis ​​por uma plataforma de vendas online, temos o dever de informar todos os usuários e usuários sobre a existência de uma plataforma online de resolução alternativa de litígios.

Se você tiver uma reclamação ou acreditar que não a tratamos de maneira satisfatória, entre em contato conosco antes de enviar uma reclamação por meio da plataforma de resolução de disputas on-line. Na CASTRO SEIS, levamos o atendimento ao cliente muito a sério e adotamos os mais altos padrões quando se trata de gerenciar, responder e resolver as preocupações de nossos clientes.

Para utilizar a plataforma de resolução de conflitos, o usuário deve utilizar o seguinte link: http://ec.europa.eu/odr

Se desejar enviar uma reclamação por meio da plataforma de resolução de disputas online em relação a um pedido feito no CASTRO SEIS, use este endereço de e-mail HELLO@CASTROSEIS.COM na seção “What's the trader's email address?" (" Qual é o endereço de email da empresa? ") Do formulário de reclamação desta plataforma. O endereço de email HELLO@CASTROSEIS.COM deve ser utilizado apenas para reclamações relacionadas com encomendas efectuadas em CASTROSEIS.COM.



SERVIÇO PÓS-VENDA

Temos um serviço pós-venda para resolver qualquer problema com os nossos produtos ou expedições através do qual oferecemos o serviço mais rápido e eficiente aos nossos clientes.

Para entrar em contato conosco ou levantar qualquer dúvida, pergunta ou reclamação, o cliente pode utilizar qualquer um dos seguintes meios:

  • Telefone: (+34) 981009375 (de segunda a sábado, das 10h30 às 14h e das 17h às 20h).
  • E-mail: HELLO@CASTROSEIS.COM



LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

CASTRO SEIS®, reserva-se o direito de fazer, a qualquer momento e sem prévio aviso, modificações e atualizações nas informações contidas na Web, sua configuração e apresentação, as condições de acesso, condições de contratação, etc. Portanto, o USUÁRIO deve acessar as versões atualizadas da página.

CASTRO SEIS não se responsabiliza por qualquer perda derivada do uso impróprio ou não autorizado do site.

O usuário é o único responsável por manter a confidencialidade da senha e o único responsável por todas as atividades que resultem do uso da senha nas páginas desenvolvidas por CASTROSEIS.COM.

O usuário concorda em isentar CASTROSEIS.COM de reclamações, perdas, despesas, danos e custos (incluindo danos diretos, incidentais, consequenciais, punitivos, exemplares e indiretos) e honorários advocatícios razoáveis ​​como resultado de qualquer violação por o usuário / comprador destas condições, sejam ou não consideradas materiais ou imateriais; o uso ou uso impróprio dos Serviços por você ou qualquer pessoa agindo em seu nome ou usando sua conta no CASTROSEIS.COM, ou por qualquer violação material ou imaterial de qualquer direito, título ou interesses de terceiros.

Em nenhum caso a CASTRO SEIS, é responsável por qualquer violação do contrato que ocorra pelo usuário, negligência em relação ao site, serviço ou qualquer conteúdo, por qualquer perda, benefício, perda de uso, ou danos reais, especiais, indireto, incidental, punitivo ou conseqüente de qualquer tipo derivado do uso indevido por você das ferramentas fornecidas.

Nossa única responsabilidade será o fornecimento do produto nos termos e condições expressos nesta política de contratação. A CASTRO SEIS, não se responsabiliza por quaisquer consequências, danos ou prejuízos que possam surgir do uso indevido dos produtos fornecidos.



IDIOMA

O idioma no qual o contrato entre CASTRO SEIS e o Cliente será celebrado é o espanhol.



JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEL

Estas Condições de Uso são regidas pela lei espanhola. Estas Condições de Uso estão sujeitas às disposições da Lei 7/1998, sobre as Condições Gerais de Contratação, Real Decreto Legislativo 1/2007, Consumidores e Usuários, Real Decreto 1906/1999, que regula a Contratação Telefónica ou Electrónica, à Lei 7/1996, no Regulamento do Comércio a Retalho e na Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico.

Nos termos do artigo 29º da Lei 34/2002, de 11 de Julho, de Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Electrónico, os contratos celebrados por via electrónica em que o consumidor intervenha como parte presumem-se celebrados no local onde ele tem sua residência habitual.

Os contratos eletrônicos entre empresários ou profissionais e usuários serão presumidos no local onde o prestador de serviço está estabelecido. Em caso de litígio decorrente das presentes condições gerais e para a resolução de conflitos, as partes submetem-se, por sua livre escolha, e com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais e tribunais do domicílio do Utilizador.