Politique de confidentialité

Chez CASTROSEIS.COM, nous accordons une grande importance à nos utilisateurs et à nos clients, et nous nous engageons à respecter leurs droits et à défendre leur vie privée.

Cette politique explique comment nous traitons et protégeons les données personnelles de toutes les personnes qui interagissent avec CASTROSEIS.COM via ce site web.

Conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, CASTROSEIS.COM vous informe qu'en acceptant la présente Politique de confidentialité, vous donnez votre consentement éclairé, exprès, libre et sans équivoque pour que les données que vous fournissez soient traitées par CASTROSEIS.COM, en tant que responsable du traitement, et que les mesures de sécurité, techniques et organisationnelles prévues par la réglementation en vigueur s'y appliquent.

Avertissement concernant les mineurs

Conformément aux dispositions de l'article 8 du RGPD et de l'article 7 de la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, seules les personnes âgées de plus de 14 ans peuvent donner leur consentement au traitement licite de leurs données personnelles par CASTROSEIS.COM. S'il s'agit d'un mineur de moins de 14 ans, le consentement des parents ou des tuteurs est nécessaire pour le traitement, et celui-ci ne sera considéré comme licite que dans la mesure où ceux-ci l'ont autorisé.

Si vous avez moins de 14 ans et que vous avez accédé à ce site web sans en informer vos parents, vous ne devez pas vous inscrire en tant qu'utilisateur.

Responsable du traitement de vos données personnelles

Responsable légal: SQUIRREL & FRIENDS S.L.

Numéro d'identification fiscale (CIF): B70599709

Adresse: CALLE EMILIA PARDO BAZÁN 12. 15005 – A CORUÑA

Données du registre du commerce: A CORUÑA MERCANTIL, NOVOA SANTOS 5-7-9 PRIMERO, 15006 – A CORUÑA Localité : A CORUÑA Tome : 3697 Folio : 130 Livre : 1 Feuille : C-58787 Date : 27/09/2019

Comment obtenons-nous vos données ?

SQUIRREL & FRIENDS S.L. gère le site web : CASTROSEIS.COM, qui fournit des informations sur la boutique en ligne des principales marques de design nordique, des marques de niche, des artistes émergents et des produits fabriqués de manière responsable.

Les données personnelles que nous traitons sur chacune de ces pages proviennent de nos propres utilisateurs et sont collectées via :

- Formulaire de contact
- Formulaires d'inscription
- Formulaire de vente
- Formulaire d'abonnement

Justification du traitement de vos données

Pour nous contacter et vous abonner à notre newsletter, votre consentement à la présente politique de confidentialité est requis.

Nous traitons vos informations personnelles à des fins liées aux activités de marketing et de vente sur la base du consentement.

La base légale pour le traitement des données des personnes qui souscrivent à des produits ou services proposés par CASTROSEIS.COM est l'exécution du contrat de vente en ligne.

Lorsque cela est indiqué sur nos sites au moment de la collecte des informations personnelles des clients, conformément à notre intérêt légitime à promouvoir nos produits et services.

CASTROSEIS.COM s'engage à recueillir le consentement exprès et vérifiable de l'Utilisateur pour le traitement de ses données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques.

L'Utilisateur aura le droit de retirer son consentement à tout moment. Retirer son consentement sera aussi simple que de le donner. En règle générale, le retrait du consentement n'affectera pas l'utilisation de la boutique en ligne.

Lorsque l'Utilisateur doit ou peut fournir ses données via des formulaires pour effectuer des demandes, solliciter des informations ou pour des raisons liées au contenu de la Boutique en ligne, il sera informé si le remplissage de l'un d'entre eux est obligatoire, car ces données sont indispensables au bon déroulement de l'opération effectuée.

Catégories de données que nous traitons

Les catégories de données traitées sur CASTROSEIS.COM sont uniquement des données d'identification et des données relatives aux transactions effectuées sur notre boutique en ligne. En aucun cas, des catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l'article 9 du RGPD ne sont traitées.

Parmi les informations personnelles que CASTROSEIS.COM collecte et traite, on trouve :

- Nom et adresse postale, adresses e-mail et numéros de téléphone ;
- Les données transactionnelles, telles que les produits et services demandés, les données financières et les modes de paiement ;
- Les identifiants uniques, tels que l'identifiant de votre appareil mobile ou l'identifiant des cookies de votre navigateur ;
- L'adresse IP et les informations dérivées de l'adresse IP, telles que la localisation géographique ;
- Informations sur l'appareil que vous utilisez, telles que le navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, la présence ou l'utilisation d'applications, la résolution de l'écran et la langue préférée ;

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles sont collectées et gérées par CASTROSEIS.COM dans le but de faciliter, d'accélérer et de respecter les engagements établis entre la boutique en ligne et les utilisateurs et clients de la boutique en ligne, ou de maintenir la relation établie dans les formulaires que ces derniers remplissent, ou encore pour répondre à une demande ou à une consultation.

Nous pouvons utiliser les informations personnelles des utilisateurs pour améliorer nos initiatives commerciales et promotionnelles et analyser les pages visitées ainsi que les recherches effectuées par les utilisateurs, afin d'améliorer notre offre de contenus et d'articles, et de personnaliser ces contenus, leur présentation et nos services. De même, les données pourront être utilisées à des fins commerciales de personnalisation, opérationnelles et statistiques, ainsi que pour les activités relevant de l'objet social de CASTROSEIS.COM, ainsi que pour l'extraction, le stockage de données et les études de marketing visant à adapter le contenu proposé à l'utilisateur, ainsi qu'à améliorer la qualité, le fonctionnement et la navigation sur la boutique en ligne.

Au moment où les données personnelles sont collectées via les différents formulaires figurant dans la boutique en ligne, l'utilisateur sera informé de la ou des finalités spécifiques du traitement auquel les données personnelles seront destinées ; c'est-à-dire de l'utilisation ou des utilisations qui seront faites des informations recueillies.

En résumé :

- Formulaire de contact: pour répondre aux demandes des utilisateurs qui prennent contact par ce biais.
- Formulaire d'inscription : pour envoyer une newsletter informative contenant les offres et les propositions commerciales des boutiques de notre boutique en ligne.
- Formulaires d'inscription: pour vous permettre de créer un compte sur notre boutique en ligne et d'accéder à ses fonctionnalités en tant qu'acheteur. L'utilisateur qui s'inscrit sur CASTROSEIS.COM via son compte personnel sur un réseau social (« Compte personnel »), ou accède de quelque manière que ce soit à CASTROSEIS.COM via son Compte personnel, consent expressément à ce que CASTROSEIS ait accès, à tout moment, à l'ensemble des informations contenues dans son Compte personnel, y compris les Informations personnelles, les centres d'intérêt, les goûts, les contacts et tout autre contenu hébergé sur son Compte personnel.
- Formulaire de vente: Nous traitons également des données pour gérer l'achat, y compris la gestion de la commande, le paiement et toutes les opérations liées à la souscription du service ou du produit choisi. Cela inclut l'envoi d'e-mails de suivi, de réponses, de factures, de reçus, etc.

Il existe d'autres finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles :

- Pour respecter nos obligations légales: Nous traiterons vos données pour respecter une obligation légale qui l'exige, par exemple pour répondre à une procédure judiciaire ou à une demande d'une autorité de contrôle compétente, telle que :
- Protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs et des tiers, ainsi que les nôtres.
- Respecter les exigences légales, y compris l'exécution des ordonnances judiciaires, des demandes et d'autres mécanismes juridiques appropriés.
- Fournir des informations à des représentants et conseillers, y compris des avocats et des conseillers fiscaux, afin de nous aider à respecter les exigences légales, fiscales ou de sécurité.
- Pour soutenir et améliorer les services proposés par ce site web.
- D'autres données non identifiantes sont également collectées via certains cookies qui sont téléchargés sur l'ordinateur de l'utilisateur lorsqu'il navigue sur ce site web, comme détaillé dans la politique en matière de cookies.
- Pour gérer les réseaux sociaux. Les différents domaines associés à CASTROSEIS.COM sont présents sur les réseaux sociaux. Le traitement des données des personnes qui deviennent abonnés sur les réseaux sociaux des pages officielles de CASTROSEIS.COM sera régi par la présente section, ainsi que par les conditions d'utilisation, les politiques de confidentialité et les règles d'accès propres au réseau social concerné dans chaque cas et préalablement acceptées par l'utilisateur. CASTROSEIS.COM traitera vos données dans le but de gérer correctement sa présence sur le réseau social, en vous informant des activités, des produits ou des services, ainsi que pour toute autre finalité autorisée par les réglementations des réseaux sociaux. En aucun cas, nous n'utiliserons les profils des abonnés sur les réseaux sociaux pour envoyer de la publicité de manière individuelle.

CASTROSEIS.COM ne vend, ne loue ni ne cède de données à caractère personnel permettant d'identifier l'utilisateur, et ne le fera pas à l'avenir, à des tiers sans consentement préalable. Toutefois, dans certains cas, les données personnelles des utilisateurs peuvent être transmises aux commerçants qui vendent leurs produits dans notre boutique en ligne. Dans ces cas-là, le consentement des utilisateurs sera requis, et ceux-ci seront informés des coordonnées du commerçant, de l'identité du responsable du traitement et de la finalité pour laquelle le commerçant utilisera leurs informations. Cela se fera toujours dans le respect des normes de sécurité les plus strictes.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Toute personne a le droit d'obtenir la confirmation que CASTROSEIS.COM traite ou non des données à caractère personnel la concernant.

Il est expressément convenu qu'à tout moment, l'utilisateur inscrit sur CASTROSEIS.COM pourra demander la désinscription ou la clôture de sa demande d'inscription, et/ou la clôture de son compte ou la suppression de son compte et de ses informations de la base de données de CASTROSEIS.COM. Veuillez consulter la section « Droits d'accès, de suppression et de rectification des données personnelles »

Les personnes concernées ont le droit de :

- Demander l'accès aux données personnelles les concernant
- Demander leur rectification ou leur suppression
- Demander leur suppression
- Demander la limitation de leur traitement
- S'opposer au traitement
- Demander la portabilité des données

Les personnes concernées peuvent accéder à leurs données personnelles, ainsi que demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, demander leur suppression lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, les personnes concernées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas je ne les conserverai que pour l'exercice ou la défense de droits.

Dans certaines circonstances et pour des motifs liés à leur situation particulière, les personnes concernées peuvent s'opposer au traitement de leurs données par CASTROSEIS.COM ; dans ce cas, CASTROSEIS.COM cessera de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes et impérieux, ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations. En tant que personne concernée, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque :

- Le traitement est fondé sur le consentement.
- Les données ont été fournies par la personne concernée.
- Le traitement est effectué par des moyens automatisés.

En exerçant votre droit à la portabilité des données, vous aurez le droit de faire transmettre les données à caractère personnel directement d'un responsable à un autre lorsque cela est techniquement possible.

Les personnes concernées ont également droit à une protection juridictionnelle effective et à introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle, en l'occurrence l'Agence espagnole de protection des données, si elles estiment que le traitement des données à caractère personnel les concernant enfreint le règlement.

Pour exercer ces droits, nous avons mis en place un formulaire spécifique sur HELLO@CASTROSEIS.COM

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données traitées seront conservées jusqu'à l'expiration des délais légaux fixés pour la conservation des données, s'il existe une obligation légale de conservation, ou, en l'absence d'un tel délai légal, jusqu'à ce que la personne concernée demande leur suppression ou révoque le consentement donné.

Par conséquent, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire ou autorisé au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les critères utilisés pour déterminer les délais de conservation comprennent la durée de la relation que nous avons entretenue avec vous et de la prestation de services souscrite, ainsi que nos obligations légales.

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Conformément aux utilisations des informations personnelles, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des destinataires qui nous aident à promouvoir ou à soutenir nos services ou ceux de nos utilisateurs (« prestataires de services »).

Tous les prestataires de services concluent un contrat avec CASTROSEIS.COM, qui protège les données personnelles et limite l'utilisation de toute donnée personnelle conformément à la présente politique.

Afin de fournir les services strictement nécessaires à l'exercice de son activité, CASTROSEIS.COM partage des données avec les prestataires suivants, conformément à leurs conditions de confidentialité respectives :

- Prestataires de services externes  (par exemple, services de traitement des cartes de crédit, traitement des commandes, analyse, gestion des campagnes marketing, gestion de sites web, distribution d'e-mails, audits et autres prestataires de services similaires) afin que ceux-ci puissent exercer des fonctions commerciales pour le compte de CASTROSEIS.COM.
- Afin de vous proposer les modes de paiement de Klarna, au moment du paiement, nous pourrions transmettre à Klarna, au cours du processus d'achat, vos données personnelles figurant dans le formulaire de contact ainsi que les détails de vos commandes, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour accéder à ses modes de paiement et adapter ces derniers à votre profil. Vos données personnelles sont traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité de Klarna.
- Distributeurs de CASTROSEIS.COM pour le suivi supplémentaire des intérêts de l'utilisateur, fournisseurs spécifiques proposant des produits et services complémentaires.
- Entreprises de transport pour l'expédition des commandes

Et également :

- Nom du fournisseur d'hébergement: Shopify
- Outil de gestion des clients et de facturation: Shopify
- Outil d'email marketing: Klaviyo
- Messagerie et communication: WhatsApp Business

Confidentialité et sécurité des données

CASTROSEIS.COM s'engage à utiliser et à traiter les données, y compris les données à caractère personnel, des utilisateurs en respectant leur confidentialité et à les utiliser conformément à leur finalité, ainsi qu'à respecter son obligation de les conserver et de prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter leur altération, leur perte, leur traitement ou leur accès non autorisé, conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

Ce site web dispose d'un certificat SSL. Il s'agit d'un protocole de sécurité qui garantit que vos données transitent de manière intégrale et sécurisée, c'est-à-dire que la transmission des données entre un serveur et un utilisateur web, et en retour, est entièrement chiffrée ou cryptée. Il comprend également des mesures anti-spam, des mesures contre les attaques et le phishing.

En ce qui concerne la confidentialité du traitement, CASTROSEIS.COM s'assurera que toute personne autorisée à traiter les données du client (y compris son personnel, ses collaborateurs et ses prestataires) sera soumise à une obligation de confidentialité appropriée (qu'il s'agisse d'une obligation contractuelle ou légale).

En cas d'incident de sécurité, dès que CASTROSEIS.COM en a connaissance, il doit en informer le client sans retard injustifié et lui fournir des informations opportunes relatives à l'incident de sécurité dès qu'elles sont connues ou lorsque le client en fait la demande raisonnable.

Notification de sécurité et déclaration de violation

Chez CASTROSEIS.COM, nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction, en tenant compte des risques liés au traitement et à la nature des informations personnelles, toutefois, si CASTROSEIS.COM constate que vos données de service ont été détournées (y compris par un employé de CASTROSEIS.COM), ont été exposées à la suite d'une faille de sécurité ou ont été acquises de manière irrégulière par un tiers, CASTROSEIS.COM vous informera immédiatement de cette faille de sécurité, de cette appropriation ou de cette acquisition irrégulière.

Actions de remarketing

La fonction de remarketing permet à ce site web de toucher les personnes ayant déjà visité CASTROSEIS.COM et d'associer une audience spécifique à un message précis. En d'autres termes, le remarketing est une méthode visant à inciter les utilisateurs ayant déjà visité ce site à revenir.

En tant qu'utilisateur de CASTROSEIS.COM, vous devez savoir que le site web collecte des informations pour cette fonction de remarketing. Les informations collectées grâce à cette fonctionnalité sont recueillies par les cookies de Facebook et Pinterest. Vous pouvez consulter les données collectées par ces cookies dans les politiques de confidentialité suivantes de chaque service :

• Pixel Facebook et Pixel Pinterest

Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies d'un fournisseur tiers via la page de désactivation de la Network Advertising Initiative.

Ce type de services permet d'interagir avec les réseaux sociaux ou d'autres plateformes externes directement depuis les pages de ce site web. Les interactions et les informations obtenues par ce site web seront toujours soumises aux paramètres de confidentialité de l'utilisateur sur chaque réseau social. Si un service permettant d'interagir avec les réseaux sociaux est installé, il est possible que, même si les utilisateurs n'utilisent pas ce service, celui-ci collecte des données de trafic web relatives aux pages sur lesquelles il est installé.

Navigation

Lors de la navigation sur CASTROSEIS.COM, des données non identifiables peuvent être collectées, notamment les adresses IP, la localisation géographique (approximative), un enregistrement de la manière dont les services et les sites sont utilisés, ainsi que d'autres données qui ne peuvent pas être utilisées pour identifier l'utilisateur. Parmi les données non identifiables figurent également celles liées à vos habitudes de navigation via des services tiers. Ce site web utilise les services d'analyse tiers suivants :

- Analytics

Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur l'ensemble de notre base d'utilisateurs.

Exactitude et véracité des données

En tant qu'utilisateur, vous êtes seul responsable de la véracité et de l'exactitude des données que vous transmettez à CASTROSEIS.COM, dégageant CASTROSEIS.COM de toute responsabilité à cet égard.

Les utilisateurs garantissent et répondent, dans tous les cas, de l'exactitude, de la validité et de l'authenticité des données personnelles fournies, et s'engagent à les maintenir dûment à jour. L'utilisateur s'engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire de contact ou d'inscription.

Modifications de la politique de confidentialité

CASTROSEIS.COM se réserve le droit de modifier la présente politique afin de l'adapter aux évolutions législatives ou jurisprudentielles, ainsi qu'aux pratiques du secteur. Dans ce cas, CASTROSEIS.COM annoncera sur cette page les modifications apportées dans un délai raisonnable avant leur mise en œuvre.

Doutes et questions concernant cette politique

Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous rencontrez des problèmes de confidentialité liés à l'accès ou à la correction de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou nous écrire à l'adresse suivante :

HELLO@CASTROSEIS. COM

Bien que la plupart des questions et des problèmes liés à l'accès puissent être traités rapidement, les demandes complexes peuvent nécessiter davantage de recherches et de temps. Dans ce cas, les problèmes seront résolus ou vous serez informé de la nature du problème et des mesures appropriées à prendre, dans un délai de trente jours.