Informativa sulla privacy

Noi di CASTROSEIS.COM abbiamo a cuore i nostri utenti e clienti e ci impegniamo a tutelare i loro diritti e a difendere la loro privacy.

La presente informativa illustra le modalità con cui trattiamo e proteggiamo i dati personali di tutti coloro che interagiscono con CASTROSEIS.COM attraverso questo sito web.

In conformità con quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR) e dalla Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, CASTROSEIS.COM ti informa che, accettando la presente Informativa sulla privacy, presti il tuo consenso informato, espresso, libero e inequivocabile affinché i Dati da te forniti siano trattati da CASTROSEIS.COM, in qualità di titolare del trattamento, e che a essi si applichino le misure di sicurezza, tecniche e organizzative previste dalla normativa vigente.

Avviso per i minori

In conformità con quanto stabilito dall'articolo 8 del RGPD e dall'articolo 7 della Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, solo i maggiori di 14 anni potranno prestare il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali in modo lecito da parte di CASTROSEIS.COM. Se si tratta di un minore di 14 anni, sarà necessario il consenso dei genitori o dei tutori per il trattamento, e questo sarà considerato lecito solo nella misura in cui essi lo abbiano autorizzato.

Se hai meno di 14 anni e hai visitato questo sito web senza avvisare i tuoi genitori, non devi registrarti come utente.

Titolare del trattamento dei tuoi dati personali

Responsabile legale: SQUIRREL & FRIENDS S.L.

Partita IVA: B70599709

Indirizzo: CALLE EMILIA PARDO BAZÁN 12. 15005 – A CORUÑA

Dati del Registro delle Imprese: A CORUÑA MERCANTIL, NOVOA SANTOS 5-7-9 PRIMERO, 15006 – A CORUÑA Città: A CORUÑA Volume: 3697 Foglio: 130 Libro: 1 Pagina: C-58787 Data: 27/09/2019

Come otteniamo i tuoi dati?

SQUIRREL & FRIENDS S.L. gestisce il sito web: CASTROSEIS.COM dove vengono fornite informazioni sul negozio online delle principali marche di design nordico, marchi di nicchia, artisti emergenti e prodotti realizzati in modo responsabile.

I dati personali che trattiamo in ciascuna di esse provengono dai nostri utenti e vengono raccolti tramite:

- Modulo di contatto
- Moduli di registrazione
- Modulo di vendita
- Modulo di iscrizione

Legittimazione al trattamento dei dati

Per contattarci e iscriversi alla nostra Newsletter, è richiesto il consenso alla presente informativa sulla privacy.

Trattiamo i vostri dati personali per finalità legate alle attività di marketing e vendita sulla base del consenso.

La base giuridica per il trattamento dei dati delle persone che acquistano prodotti o servizi offerti da CASTROSEIS.COM è l'esecuzione del contratto di vendita online.

Quando indicato sui nostri siti al momento della raccolta dei dati personali dei clienti in conformità con il nostro interesse legittimo a promuovere i nostri prodotti e servizi.

CASTROSEIS.COM si impegna a ottenere il consenso esplicito e verificabile dell'Utente per il trattamento dei suoi dati personali per una o più finalità specifiche.

L'Utente avrà il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Revocare il consenso sarà facile quanto darlo. Come regola generale, la revoca del consenso non condizionerà l'utilizzo del Negozio online.

Nei casi in cui l'Utente debba o possa fornire i propri dati tramite moduli per effettuare richieste, richiedere informazioni o per motivi legati al contenuto del Negozio online, verrà informato qualora la compilazione di uno di essi sia obbligatoria in quanto indispensabile per il corretto svolgimento dell'operazione effettuata.

Categoria di dati trattati

Le categorie di dati trattati su CASTROSEIS.COM sono esclusivamente dati identificativi e relativi alle transazioni effettuate nel nostro Negozio Online. In nessun caso vengono trattate categorie particolari di dati personali ai sensi dell'articolo 9 del RGPD.

Tra le informazioni personali che CASTROSEIS.COM raccoglie e tratta sono incluse:

- Nome e indirizzo fisico, indirizzi e-mail e numeri di telefono;
- Dati relativi alle transazioni, quali prodotti e servizi richiesti, dati finanziari e metodi di pagamento;
- Identificatori univoci, quali l'identificatore del dispositivo mobile o l'identificatore dei cookie del browser;
- Indirizzo IP e informazioni derivate dall'indirizzo IP, quali la posizione geografica;
- Informazioni relative al dispositivo utilizzato, quali il browser, il tipo di dispositivo, il sistema operativo, la presenza o l’utilizzo di applicazioni, la risoluzione dello schermo e la lingua preferita;

Per quale finalità trattiamo i Suoi dati personali?

I dati personali sono raccolti e gestiti da CASTROSEIS.COM al fine di facilitare, snellire e adempiere agli impegni stabiliti tra il Negozio online e gli utenti e i clienti del Negozio online, o per mantenere il rapporto che si instaura nei moduli compilati da questi ultimi o per rispondere a una richiesta o a una domanda.

Possiamo utilizzare le informazioni personali degli utenti per migliorare le nostre iniziative commerciali e promozionali e analizzare le pagine visitate e le ricerche effettuate dagli utenti, al fine di migliorare la nostra offerta di contenuti e articoli, personalizzare tali contenuti, la loro presentazione e i servizi. Allo stesso modo, i dati potranno essere utilizzati per finalità commerciali di personalizzazione, operative e statistiche, e per attività inerenti all'oggetto sociale di CASTROSEIS.COM, nonché per l'estrazione, l'archiviazione dei dati e studi di marketing al fine di adeguare i Contenuti offerti all'Utente, nonché migliorare la qualità, il funzionamento e la navigazione nel Negozio online.

Nel momento in cui i dati personali vengono raccolti tramite i diversi moduli presenti nel Negozio online, l'Utente verrà informato in merito allo scopo o agli scopi specifici del trattamento a cui saranno destinati i dati personali; ovvero, dell'uso o degli usi che verranno fatti delle informazioni raccolte.

In sintesi:

- Modulo di contatto: per rispondere alle richieste degli utenti che ci contattano tramite questo mezzo.
- Modulo di iscrizione: per inviare newsletter informative con offerte e proposte commerciali dei negozi del nostro Negozio Online.
- Moduli di registrazione: per consentire all'utente di creare un account nel nostro negozio online e accedere alle sue funzionalità in qualità di acquirente. L'utente che si registra su CASTROSEIS.COM tramite il proprio account personale su un social network (“Account personale”), o acceda in qualsiasi modo a CASTROSEIS.COM tramite il proprio Account personale, acconsente espressamente a che Castroseis abbia accesso, in qualsiasi momento, a tutte le informazioni contenute nel proprio Account personale, inclusi Dati personali, interessi, gusti, contatti e qualsiasi altro contenuto ospitato nel proprio Account personale.
- Modulo di vendita: Trattiamo i dati anche per gestire l'acquisto, compresa la gestione dell'ordine, il pagamento e tutte le operazioni relative alla contrattazione del servizio o del prodotto scelto. Ciò include l'invio di e-mail di follow-up, risposte, fatture, ricevute, ecc.

Esistono altre finalità per le quali trattiamo i tuoi dati personali:

- Per adempiere ai nostri obblighi legali: Tratteremo i tuoi dati per adempiere a un obbligo legale che lo richieda, ad esempio per rispondere a un procedimento legale o a una richiesta di un'autorità di controllo competente, come:
- Proteggere i diritti e la sicurezza dei nostri Utenti e di terzi, nonché i nostri.
- Rispettare i requisiti legali, compreso l'adempimento di ordinanze giudiziarie, richieste e altri meccanismi legali appropriati.
- Fornire informazioni a rappresentanti e consulenti, inclusi avvocati e consulenti fiscali, per aiutarci a rispettare i requisiti legali, fiscali o di sicurezza.
- Per supportare e migliorare i servizi offerti da questo sito web.
- Vengono raccolti anche altri dati non identificativi ottenuti tramite alcuni cookie che vengono scaricati sul computer dell'utente quando naviga su questo sito web, come specificato nella politica sui cookie.
- Per gestire i social network. I diversi domini associati a CASTROSEIS.COM sono presenti sui social network. Il trattamento dei dati effettuato nei confronti delle persone che diventano follower sui social network delle pagine ufficiali di CASTROSEIS.COM sarà regolato dalla presente sezione, nonché dalle condizioni d'uso, dalle politiche sulla privacy e dalle norme di accesso relative al social network di riferimento in ciascun caso e precedentemente accettate dall'utente. CASTROSEIS.COM tratterà i dati dell'utente al fine di gestire correttamente la propria presenza sul social network, informando su attività, prodotti o servizi, nonché per qualsiasi altra finalità consentita dalle normative dei social network. In nessun caso utilizzeremo i profili dei follower sui social network per inviare pubblicità in modo individuale.

CASTROSEIS.COM non vende, affitta né cede dati personali che possano identificare l'utente, né lo farà in futuro, a terzi senza il previo consenso. Tuttavia, in alcuni casi è possibile che i dati personali degli utenti vengano inviati ai commercianti che vendono i propri prodotti nel nostro negozio online; in tali casi, verrà richiesto il consenso degli utenti, fornendo informazioni sui dati del commerciante, sull'identità del responsabile del trattamento e sulla finalità per cui il commerciante utilizzerà le informazioni. Ciò avverrà sempre nel rispetto dei più rigorosi standard di sicurezza.

Quali sono i suoi diritti quando ci fornisce i suoi dati?

Chiunque ha il diritto di ottenere conferma sul fatto che CASTROSEIS.COM stia trattando o meno dati personali che lo riguardano.

Si concorda espressamente che in qualsiasi momento l'utente registrato su CASTROSEIS.COM potrà richiedere la cancellazione o la chiusura della propria richiesta di registrazione, e/o la chiusura del proprio account o l'eliminazione del proprio account e delle informazioni dal database di CASTROSEIS.COM. Si prega di consultare la sezione “Diritti di accesso, cancellazione e rettifica dei dati personali”

Gli interessati hanno il diritto di:

- Richiedere l'accesso ai dati personali che li riguardano
- Richiederne la rettifica o la cancellazione
- Richiedere la cancellazione
- Richiedere la limitazione del trattamento
- Opporsi al trattamento
- Richiedere la portabilità dei dati

Gli interessati potranno accedere ai propri dati personali, nonché richiedere la rettifica dei dati inesatti o, se del caso, richiederne la cancellazione quando, tra le altre ragioni, i dati non siano più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.

In determinate circostanze, gli interessati potranno richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati, nel qual caso li conserverò esclusivamente per l'esercizio o la difesa di reclami.

In determinate circostanze e per motivi legati alla propria situazione particolare, gli interessati potranno opporsi al trattamento dei propri dati da parte di CASTROSEIS.COM; in tal caso, CASTROSEIS.COM cesserà il trattamento dei dati, salvo per motivi legittimi imperativi o per l'esercizio o la difesa di eventuali reclami. In qualità di interessato, hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano, che ci hai fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro responsabile del trattamento quando:

- Il trattamento si basa sul consenso.
- I dati siano stati forniti dall'interessato.
- Il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati.

Nell'esercitare il tuo diritto alla portabilità dei dati, avrai diritto a che i dati personali siano trasmessi direttamente da un responsabile all'altro, quando ciò sia tecnicamente possibile.

Gli interessati avranno inoltre diritto a un ricorso giurisdizionale effettivo e a presentare un reclamo all'autorità di controllo, in questo caso l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati, qualora ritengano che il trattamento dei dati personali che li riguardano violi il Regolamento.

Per esercitare tali diritti abbiamo messo a disposizione un modulo specifico all'indirizzo HELLO@CASTROSEIS.COM

Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?

I dati trattati saranno conservati fino alla scadenza dei termini legali stabiliti per la conservazione dei dati, qualora sussista un obbligo legale di conservazione, o, in assenza di tale termine legale, fino a quando l'interessato non ne richieda la cancellazione o revochi il consenso prestato.

Pertanto, conserveremo i tuoi dati personali per il tempo necessario o consentito in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti. I criteri utilizzati per determinare i termini di conservazione includono la durata del rapporto che abbiamo intrattenuto con te e della prestazione di servizi contrattata, nonché i nostri obblighi legali.

A quali destinatari verranno comunicati i tuoi dati?

In base alle modalità di utilizzo dei dati personali, potremmo comunicare i tuoi dati personali a destinatari che ci aiutano a promuovere o supportare i nostri servizi o quelli dei nostri utenti (“fornitori di servizi”).

Tutti i fornitori di servizi stipulano un contratto con CASTROSEIS.COM, che tutela i dati personali e ne limita l'utilizzo in conformità con la presente informativa.

Per fornire servizi strettamente necessari allo svolgimento dell'attività, CASTROSEIS.COM condivide i dati con i seguenti fornitori in base alle loro rispettive condizioni di privacy:

- Fornitori di servizi esterni  (ad esempio, servizi di elaborazione delle carte di credito, elaborazione degli ordini, analisi, gestione delle campagne di marketing, gestione dei siti web, distribuzione di e-mail, revisioni contabili e altri fornitori di servizi simili) affinché questi possano svolgere funzioni commerciali per conto di CASTROSEIS.COM.
- Al fine di offrirti i metodi di pagamento di Klarna, al momento del pagamento potremmo trasmettere a Klarna, durante il processo di acquisto, i tuoi dati personali inclusi nel modulo di contatto e i dettagli degli ordini, in modo che Klarna possa valutare se soddisfi i requisiti per accedere ai suoi metodi di pagamento e per adattare tali metodi di pagamento al tuo profilo. I suoi dati personali sono trattati in conformità con quanto stabilito nell'informativa sulla privacy di Klarna.
- Distributori di CASTROSEIS.COM per un ulteriore monitoraggio degli interessi dell'utente, fornitori specifici che offrono prodotti e servizi complementari.
- Aziende di trasporto per la spedizione degli ordini

E inoltre:

- Nome del fornitore di hosting: Shopify
- Strumento di gestione clienti e fatturazione: Shopify
- Strumento di email marketing: Klaviyo
- Messaggistica e comunicazione: WhatsApp Business

Riservatezza e sicurezza dei dati

CASTROSEIS.COM si impegna a utilizzare e trattare i dati degli utenti, compresi quelli personali, rispettandone la riservatezza e utilizzandoli in conformità con la finalità prevista, nonché ad adempiere all'obbligo di conservarli e ad adottare tutte le misure necessarie per evitare l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato, in conformità con quanto stabilito dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Questo sito web include un certificato SSL. Si tratta di un protocollo di sicurezza che garantisce che i dati viaggino in modo integro e sicuro, ovvero che la trasmissione dei dati tra un server e un utente web, e viceversa, sia totalmente cifrata o criptata. Include inoltre misure antispam, misure contro gli attacchi e il phishing.

Per quanto riguarda la riservatezza del trattamento, CASTROSEIS.COM si assicurerà che qualsiasi persona autorizzata a trattare i dati del cliente (compreso il proprio personale, i collaboratori e i fornitori) sia soggetta all'adeguato obbligo di riservatezza (sia esso un obbligo contrattuale o legale).

Qualora si verifichi un incidente di sicurezza, non appena CASTROSEIS.COM ne venga a conoscenza, dovrà informare il Cliente senza indebiti ritardi e dovrà fornire informazioni tempestive relative all'Incidente di Sicurezza non appena note o quando il Cliente lo richieda ragionevolmente.

Notifica di sicurezza e segnalazione di violazioni

Noi di CASTROSEIS.COM adottiamo misure ragionevoli e adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione, tenendo conto dei rischi connessi al trattamento e alla natura dei dati personali; tuttavia, se CASTROSEIS.COM determina che i tuoi dati relativi ai servizi sono stati sottratti (anche da un dipendente di CASTROSEIS.COM), sono stati esposti a causa di una violazione della sicurezza o acquisiti in modo improprio da una terza parte, CASTROSEIS.COM ti informerà immediatamente di tale violazione della sicurezza, appropriazione o acquisizione indebita.

Azioni di remarketing

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Navigazione

Durante la navigazione su CASTROSEIS.COM possono essere raccolti dati non identificativi, che possono includere indirizzi IP, posizione geografica (approssimativa), un registro di come vengono utilizzati i servizi e i siti, e altri dati che non possono essere utilizzati per identificare l'utente. Tra i dati non identificativi vi sono anche quelli relativi alle tue abitudini di navigazione attraverso servizi di terze parti. Questo sito web utilizza i seguenti servizi di analisi di terze parti:

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Modifiche alla politica sulla privacy

CASTROSEIS.COM si riserva il diritto di modificare la presente politica per adattarla a novità legislative o giurisprudenziali, nonché alle pratiche del settore. In tali casi, CASTROSEIS.COM annuncerà su questa pagina le modifiche introdotte con un ragionevole anticipo rispetto alla loro entrata in vigore.

Dubbi e domande su questa informativa

Se avete domande su questa informativa o se avete problemi di privacy relativi all'accesso o alla correzione dei dati personali, potete contattarci tramite il nostro modulo di richiesta o scriverci al seguente indirizzo:

HELLO@CASTROSEIS. COM

Sebbene la maggior parte delle domande e dei problemi relativi all'accesso possano essere gestiti rapidamente, le richieste complesse potrebbero richiedere ulteriori indagini e più tempo. In tali casi, i problemi saranno risolti oppure vi informeremo in merito alla natura del problema e ai passi successivi appropriati, entro trenta giorni.