Informativa sulle spedizioni

Le spedizioni verranno effettuate una volta confermato l'ordine e ricevuto il pagamento secondo le modalità descritte nella sezione “Modalità di pagamento”.

Prima di ciò, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'acquisto con l'assegnazione di un numero d'ordine.

Noi di Castroseis curiamo i nostri prodotti per garantirne l'alta qualità; i nostri tempi di consegna saranno il più brevi possibile, tenendo conto che la maggior parte di essi è realizzata su misura, i tempi di consegna possono variare a seconda dell'ordine.

I tempi di consegna indicati per i nostri prodotti sono stimati e possono variare a causa di ritardi da parte del fornitore; tali ritardi non costituiscono motivo di annullamento dell'ordine, poiché la produzione è già in corso.

Tutti i nostri prodotti includono la spedizione gratuita per le spedizioni nella penisola, per tutti gli acquisti superiori a 50 €. Per acquisti inferiori a 50 € o al di fuori della penisola, le spese di spedizione saranno le seguenti:

- Spese di spedizione in Spagna e Portogallo: 5,95 €

- Spese di spedizione nelle Baleari: a partire da 8,95 €

- Spese di spedizione Europa Zona 1 per Germania, Francia, Monaco, Irlanda, Austria, Belgio, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Polonia, Repubblica Ceca e Svizzera: a partire da 14,95 €

- Spese di spedizione Europa Zona 2 per Bulgaria, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Norvegia, Romania, Serbia e Svezia: a partire da 29,95 €

Non si effettuano spedizioni verso le isole, ad eccezione delle Baleari.

Le spese di spedizione per le Baleari e l'Europa Zona 1 saranno gratuite a partire da 120 €, ad eccezione di tutti i prodotti della categoria mobili, per i quali le spese di spedizione saranno gratuite a partire da 1200 € di acquisto.

Esiste un'altra opzione di ritiro disponibile solo per la Spagna: Service Point Delivery, che ha un costo di 4,95 € per la penisola, gratuito se l'ordine supera i 50 €. Per le Baleari 7,95 €, gratis per ordini superiori a 75 €.

Ritiro presso il negozio di castroseis, a A Coruña (Spagna); in questo caso non sono previste spese di spedizione.

Per altre destinazioni, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo hello@castroseis.com.

castroseis non garantisce la disponibilità né i tempi di consegna dei prodotti offerti su www.castroseis.com, ad eccezione dei prodotti per i quali è espressamente indicata la disponibilità (prodotti in magazzino), contrassegnati con la dicitura SPEDIZIONE ESPRESSA. I tempi di consegna di tali prodotti variano da 24 ore a 7 giorni, a seconda della zona e del tipo di spedizione.

I tempi di consegna si applicano agli articoli in magazzino e agli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle ore 10:00. Per gli ordini effettuati nei fine settimana o dopo le ore 10:00, il termine decorre dal giorno lavorativo successivo, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

La spedizione verrà effettuata all'indirizzo e al nome del titolare indicati durante la procedura di acquisto. Prima che effettui l'ordine, ti comunicheremo i dettagli previsti per la consegna. Gli ordini saranno considerati consegnati una volta che il cliente avrà firmato il documento di ricevimento della merce. È responsabilità del cliente verificare lo stato del pacco e le eventuali anomalie dovute a danni al materiale o alla mancata corrispondenza del contenuto con gli articoli acquistati.

Se si riscontrano danni alla spedizione o qualsiasi tipo di anomalia, questi devono essere comunicati entro 24 ore dal ricevimento della spedizione. A tal fine, è possibile contattarci rispondendo a una qualsiasi delle e-mail ricevute durante il processo di acquisto, oppure tramite uno dei mezzi che mettiamo a disposizione, come il modulo di contatto, il telefono o WhatsApp. È necessario indicare la natura del problema relativo all'ordine e allegare foto dell'imballaggio esterno in cui sia visibile l'etichetta, nonché tutte le immagini possibili per documentare l'eventuale danno o errore.

È responsabilità del cliente ricevere la spedizione. Noi di Castroseis faremo tutto il possibile affinché la consegna avvenga il più possibile in linea con gli orari del cliente, ma non possiamo garantire che i corrieri siano in grado di consegnare in una fascia oraria specifica, poiché ciò dipende spesso dai percorsi e dalle località di consegna.

A volte, il corriere restituisce ai nostri magazzini gli ordini che non è riuscito a consegnare, perché il destinatario non era presente all'indirizzo postale indicato sul pacco, o perché tale indirizzo era errato, e non è stato possibile contattarlo in alcun modo.  In questi casi, la nostra azienda avvisa l'utente di tale inconveniente, per organizzare una nuova spedizione con l'indirizzo postale corretto. In questo caso, dovendo effettuare una nuova spedizione, è necessario effettuare il pagamento in anticipo.

Nel caso di una nuova spedizione a causa di un errore nell'indirizzo del cliente, verranno addebitate nuovamente le spese di spedizione.

Se il cliente non fosse presente all'indirizzo fornito in diverse occasioni, il corriere indirizzerà la spedizione a un punto di ritiro, solitamente con orari più ampi, dove potrà essere ritirata. Se il cliente rifiuta la consegna, non si reca al punto di ritiro nei giorni successivi al deposito e la spedizione viene restituita ai nostri magazzini, dovrà sostenere le spese di una nuova spedizione, se lo desidera, oppure tali spese le saranno detratte, in base ai prezzi indicati per le spedizioni a pagamento, dal rimborso che gli spetta.

Nel caso in cui l'utente non risponda ai nostri avvisi, conserviamo il pacco presso la nostra sede per un massimo di 3 mesi. Trascorso tale termine, il pacco viene distrutto.

La informiamo che la spedizione dei prodotti della categoria “Arredamento” e delle relative sottocategorie viene effettuata tramite servizio porta a porta a livello del marciapiede. Non include il trasporto a diverse altezze, il disimballaggio o il montaggio.

Se il tuo ordine non arriva nella data prevista, ti preghiamo di contattare il Servizio clienti di castroseis al numero 981009375 o all'indirizzo e-mail HELLO@CASTROSEIS.COM.

Se il cliente non riceve l'ordine entro il termine massimo previsto dalla legge di 30 giorni dalla conferma dell'ordine, o entro il termine indicato durante il processo di acquisto, può contattare castroseis inviando un'e-mail a: HELLO@CASTROSEIS.COM