Política de privacidade

No CASTROSEIS.COM, preocupamo-nos com os nossos utilizadores e clientes e estamos empenhados em defender os seus direitos e a sua privacidade.

Esta política descreve como tratamos e protegemos os dados pessoais de todas as pessoas que interagem com o CASTROSEIS.COM através deste site.

Em conformidade com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (RGPD), e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e a garantia dos direitos digitais, a CASTROSEIS.COM informa-o de que, ao aceitar esta Política de Privacidade, presta o seu consentimento informado, expresso, livre e inequívoco para que os Dados que fornece sejam tratados pela CASTROSEIS.COM, na qualidade de responsável pelo tratamento, e aos quais se aplicam as medidas de segurança, técnicas e organizativas previstas na legislação em vigor.

Aviso aos menores de idade

Em conformidade com o disposto no artigo 8.º do RGPD e no artigo 7.º da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à Proteção de Dados Pessoais e à garantia dos direitos digitais, apenas os maiores de 14 anos poderão dar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais de forma lícita pela CASTROSEIS.COM. No caso de menores de 14 anos, será necessário o consentimento dos pais ou tutores para o tratamento, e este só será considerado lícito na medida em que estes o tenham autorizado.

Se tem menos de 14 anos e acedeu a este site sem avisar os seus pais, não deve registar-se como utilizador.

Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais

Responsável legal: SQUIRREL & FRIENDS S.L.

CIF: B70599709

Endereço: CALLE EMILIA PARDO BAZÁN 12. 15005 – A CORUÑA

Dados do Registo Comercial: A CORUÑA MERCANTIL, NOVOA SANTOS 5-7-9 PRIMERO, 15006 – A CORUÑA Localidade: A CORUÑA Tomo: 3697 Fólio: 130 Livro: 1 Folha: C-58787 Data: 27/09/2019

Como obtemos os seus dados?

A SQUIRREL & FRIENDS S.L. gere o site: CASTROSEIS.COM, onde são fornecidas informações sobre a loja online das principais marcas de design nórdico, marcas de nicho, artistas emergentes e produtos fabricados de forma responsável.

Os dados pessoais que tratamos em cada uma delas provêm dos nossos próprios utilizadores, que recolhemos através de:

- Formulário de contacto
- Formulários de registo
- Formulário de venda
- Formulário de subscrição

Legitimação para o tratamento dos seus dados

Para contactar e subscrever a nossa Newsletter, é necessário o consentimento com esta política de privacidade.

Tratamos as suas informações pessoais para fins relacionados com atividades de marketing e vendas com base no consentimento.

A base legal para o tratamento dos dados das pessoas que contratam produtos ou serviços oferecidos pela CASTROSEIS.COM é a execução do contrato de venda online.

Quando assim indicado nos nossos sites no momento em que são recolhidos dados pessoais de clientes, de acordo com o nosso interesse legítimo para promover os nossos produtos e serviços.

A CASTROSEIS.COM compromete-se a obter o consentimento expresso e verificável do Utilizador para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou várias finalidades específicas.

O Utilizador terá o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Retirar o consentimento será tão fácil como concedê-lo. Como regra geral, a retirada do consentimento não condicionará a utilização da Loja Online.

Nos casos em que o Utilizador deva ou possa fornecer os seus dados através de formulários para realizar consultas, solicitar informações ou por motivos relacionados com o conteúdo da Loja Online, será informado caso o preenchimento de algum deles seja obrigatório, uma vez que os mesmos sejam indispensáveis para o correto desenvolvimento da operação realizada.

Categoria de dados que tratamos

As categorias de dados que são tratadas em CASTROSEIS.COM são exclusivamente dados identificativos e relativos a transações realizadas na nossa Loja Online. Em nenhum caso são tratados dados pessoais de categorias especiais, na aceção do artigo 9.º do RGPD.

Entre as informações pessoais que a CASTROSEIS.COM recolhe e processa incluem-se:

- Nome e endereço físico, endereços de e-mail e números de telefone;
- Dados transacionais, tais como produtos e serviços solicitados, dados financeiros e métodos de pagamento;
- Identificadores únicos, tais como o identificador do seu dispositivo móvel ou o identificador de cookies do seu navegador;
- Endereço IP e informações derivadas do endereço IP, tais como a localização geográfica;
- Informações sobre o dispositivo que utiliza, como o navegador, o tipo de dispositivo, o sistema operativo, a presença ou utilização de aplicações, a resolução do ecrã e o idioma preferido;

Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais?

Os dados pessoais são recolhidos e geridos pela CASTROSEIS.COM com o objetivo de facilitar, agilizar e cumprir os compromissos estabelecidos entre a Loja Online e os utilizadores e clientes da Loja Online, ou para manter a relação estabelecida nos formulários preenchidos por estes últimos, ou para responder a um pedido ou consulta.

Podemos utilizar informações pessoais dos utilizadores para melhorar as nossas iniciativas comerciais e promocionais e analisar as páginas visitadas e as pesquisas realizadas pelos utilizadores, de modo a melhorar a nossa oferta de conteúdos e artigos, personalizar esses conteúdos, a sua apresentação e os serviços. Da mesma forma, os dados poderão ser utilizados para fins comerciais de personalização, operacionais e estatísticos, e para atividades próprias do objeto social da CASTROSEIS.COM, bem como para a extração, armazenamento de dados e estudos de marketing, a fim de adaptar o Conteúdo oferecido ao Utilizador, bem como melhorar a qualidade, o funcionamento e a navegação na Loja Online.

No momento em que os dados pessoais forem obtidos nos diferentes formulários incluídos na Loja Online, o Utilizador será informado sobre a finalidade ou finalidades específicas do tratamento a que os dados pessoais serão destinados; ou seja, sobre o uso ou usos que serão dados às informações recolhidas.

Em resumo:

- Formulário de contacto: para responder aos pedidos dos utilizadores que entram em contacto através deste meio.
- Formulário de subscrição: para enviar uma newsletter informativa com ofertas e propostas comerciais das lojas da nossa Loja Online.
- Formulários de registo: para que possa criar uma conta na nossa Loja Online e ter acesso às suas funcionalidades, na qualidade de comprador. O Utilizador que se registar em CASTROSEIS.COM através da sua conta pessoal numa rede social (“Conta Pessoal”), ou que aceda de qualquer forma a CASTROSEIS.COM através da sua Conta Pessoal, consente expressamente que a CASTROSEIS tenha acesso, a qualquer momento, à totalidade da informação contida na sua Conta Pessoal, incluindo Informações Pessoais, interesses, gostos, contactos e qualquer outro conteúdo alojado na sua Conta Pessoal.
- Formulário de venda: Também tratamos dados para gerir a compra, incluindo a gestão da encomenda, o pagamento e todas as operações relacionadas com a contratação do serviço ou produto escolhido. Isto inclui o envio de e-mails de acompanhamento, respostas, faturas, recibos, etc.

Existem outras finalidades para as quais tratamos os seus dados pessoais:

- Para cumprir as nossas obrigações legais: Trataremos os seus dados para cumprir uma obrigação legal que assim o exija, por exemplo, para responder a um processo judicial ou a um pedido de uma autoridade de controlo competente, tais como:
- Proteger os direitos e a segurança dos nossos Utilizadores e de terceiros, bem como os nossos.
- Cumprir os requisitos legais, incluindo o cumprimento de ordens judiciais, pedidos e outros mecanismos legais apropriados.
- Fornecer informações a representantes e consultores, incluindo advogados e consultores fiscais, para nos ajudar a cumprir os requisitos legais, fiscais ou de segurança.
- Para apoiar e melhorar os serviços oferecidos por este site.
- São também recolhidos outros dados não identificativos obtidos através de algumas cookies que são descarregadas no computador do utilizador quando este navega neste site, conforme detalhado na política de cookies.
- Para gerir as redes sociais. Os diferentes domínios associados a CASTROSEIS.COM têm presença nas redes sociais. O tratamento dos dados das pessoas que se tornarem seguidores nas redes sociais das páginas oficiais da CASTROSEIS.COM reger-se-á por esta secção, bem como pelas condições de utilização, políticas de privacidade e normas de acesso pertencentes à rede social em questão em cada caso e previamente aceites pelo utilizador. A CASTROSEIS.COM tratará os seus dados com o objetivo de gerir corretamente a sua presença na rede social, informando sobre atividades, produtos ou serviços, bem como para qualquer outra finalidade que as normas das redes sociais permitam. Em caso algum utilizaremos os perfis dos seguidores nas redes sociais para enviar publicidade de forma individual.

A CASTROSEIS.COM não vende, aluga nem cede dados de caráter pessoal que possam identificar o utilizador, nem o fará no futuro, a terceiros sem o consentimento prévio. No entanto, em alguns casos, podem ser enviados dados pessoais dos utilizadores às lojas que vendem os seus produtos na nossa Loja Online; nesses casos, será solicitado o consentimento dos utilizadores, informando-os sobre os dados da loja, a identidade do responsável e a finalidade para a qual a loja irá utilizar as suas informações. Isso será sempre feito de acordo com os mais rigorosos padrões de segurança.

Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?

Qualquer pessoa tem o direito de obter confirmação sobre se, na CASTROSEIS.COM, estamos a tratar dados pessoais que lhe dizem respeito ou não.

Fica expressamente acordado que, a qualquer momento, o utilizador registado na CASTROSEIS.COM poderá solicitar a cancelamento ou encerramento do seu pedido de registo e/ou o encerramento da sua conta ou a eliminação da sua conta e informações da base de dados da CASTROSEIS.COM. Por favor, consulte a secção «Direitos de acesso, cancelamento e retificação das informações pessoais»

As pessoas interessadas têm o direito de:

- Solicitar o acesso aos dados pessoais relativos ao interessado
- Solicitar a sua retificação ou supressão
- Solicitar a sua cancelamento
- Solicitar a limitação do seu tratamento
- Opor-se ao tratamento
- Solicitar a portabilidade dos dados

Os interessados poderão aceder aos seus dados pessoais, bem como solicitar a retificação dos dados inexatos ou, se for o caso, solicitar a sua supressão quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.

Em determinadas circunstâncias, os titulares dos dados poderão solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que apenas os conservarei para o exercício ou a defesa de reclamações.

Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, os titulares dos dados poderão opor-se ao tratamento dos seus dados por parte da CASTROSEIS.COM; nesse momento, a CASTROSEIS.COM deixará de tratar os dados, salvo por motivos legítimos imperiosos, ou para o exercício ou defesa de possíveis reclamações. Como titular dos dados, tem o direito de receber os dados pessoais que lhe dizem respeito, que nos tenha fornecido, num formato estruturado, de uso comum e de leitura mecânica, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento quando:

- O tratamento se basear no consentimento.
- Os dados tenham sido fornecidos pelo titular dos dados.
- O tratamento seja efetuado por meios automatizados.

Ao exercer o seu direito à portabilidade dos dados, terá direito a que os dados pessoais sejam transmitidos diretamente de um responsável para outro, sempre que tal seja tecnicamente possível.

Os titulares dos dados terão também direito a uma tutela judicial efetiva e a apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo, neste caso, a Agência Espanhola de Proteção de Dados, se considerarem que o tratamento dos dados pessoais que lhes dizem respeito infringe o Regulamento.

Para exercer estes direitos, disponibilizámos um formulário específico em HELLO@CASTROSEIS.COM

Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

Os dados tratados serão mantidos enquanto não expirarem os prazos legais estabelecidos para a conservação de dados, caso exista obrigação legal de conservação, ou, na ausência desse prazo legal, até que o titular dos dados solicite a sua supressão ou revogue o consentimento concedido.

Por conseguinte, conservaremos as suas informações pessoais durante o tempo necessário ou permitido, tendo em conta os fins para os quais foram obtidas. Os critérios utilizados para determinar os prazos de conservação incluem a duração da relação que mantivemos consigo e da prestação de serviços contratada, bem como as nossas obrigações legais.

A quem serão comunicados os seus dados?

De acordo com as utilizações da informação pessoal, podemos comunicar a sua informação pessoal a destinatários que nos ajudam a promover ou apoiar os nossos serviços ou os serviços dos nossos utilizadores («prestadores de serviços»).

Todos os prestadores de serviços celebram um contrato com a CASTROSEIS.COM, que protege as informações pessoais e restringe a utilização de quaisquer informações pessoais de acordo com esta política.

Para prestar serviços estritamente necessários ao desenvolvimento da atividade, a CASTROSEIS.COM partilha dados com os seguintes prestadores, de acordo com as respetivas condições de privacidade:

- Prestadores de serviços externos  (por exemplo, serviços de processamento de cartões de crédito, processamento de encomendas, análise, gestão de campanhas de marketing, gestão de websites, distribuição de e-mails, auditorias e outros prestadores de serviços semelhantes) para que estes possam desempenhar funções comerciais em nome da CASTROSEIS.COM.
- Com o objetivo de lhe oferecer os métodos de pagamento da Klarna, no momento do pagamento, poderemos transmitir à Klarna, durante o processo de compra, os seus dados pessoais incluídos no formulário de contacto e os detalhes dos pedidos, de forma a que a Klarna possa avaliar se cumpre os requisitos para aceder aos seus métodos de pagamento e para adaptar esses métodos de pagamento ao seu perfil. Os seus dados pessoais são tratados em conformidade com o estabelecido na política de privacidade da Klarna.
- Distribuidores da CASTROSEIS.COM para o acompanhamento adicional dos interesses do utilizador, fornecedores específicos que oferecem produtos e serviços complementares.
- Empresas de transporte para o envio de encomendas

E também:

- Nome do fornecedor de alojamento: Shopify
- Ferramenta de gestão de clientes e faturação: Shopify
- Ferramenta de marketing por e-mail: Klaviyo
- Mensagens e comunicação: WhatsApp Business

Confidencialidade e segurança dos dados

CASTROSEIS.COM compromete-se a utilizar e tratar os dados pessoais dos utilizadores, respeitando a sua confidencialidade e utilizando-os de acordo com a finalidade a que se destinam, bem como a cumprir a sua obrigação de os guardar e adotar todas as medidas para evitar a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com o estabelecido na legislação vigente em matéria de proteção de dados.

Este site inclui um certificado SSL. Trata-se de um protocolo de segurança que garante que os seus dados sejam transmitidos de forma íntegra e segura, ou seja, a transmissão de dados entre um servidor e o utilizador do site, e vice-versa, é totalmente encriptada. Inclui também medidas antispam, medidas contra ataques e phishing.

No que diz respeito à confidencialidade do tratamento, a CASTROSEIS.COM assegurará que qualquer pessoa autorizada a tratar os dados do cliente (incluindo o seu pessoal, colaboradores e prestadores de serviços) estará sujeita à devida obrigação de confidencialidade (seja esta uma obrigação contratual ou legal).

Quando ocorrer algum incidente de segurança, assim que a CASTROSEIS.COM tiver conhecimento do mesmo, deverá notificar o Cliente sem demoras indevidas e deverá fornecer informações oportunas relacionadas com o Incidente de Segurança, tal como forem conhecidas ou quando o Cliente o solicitar razoavelmente.

Notificação de segurança e declaração de violações

Na CASTROSEIS.COM, tomamos medidas razoáveis e adequadas para proteger as informações pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, tendo em conta os riscos inerentes ao tratamento e a natureza das informações pessoais, no entanto, se a CASTROSEIS.COM determinar que os seus dados de serviços foram desviados (incluindo por um funcionário da CASTROSEIS.COM), expostos devido a uma violação de segurança ou adquiridos indevidamente por terceiros, a CASTROSEIS.COM informá-lo-á imediatamente sobre tal violação de segurança, apropriação ou aquisição indevida.

Ações de remarketing

A função de remarketing permite que este site chegue às pessoas que já visitaram a CASTROSEIS.COM anteriormente e associe um público específico a uma mensagem concreta. Ou seja, o remarketing é um método para fazer com que os utilizadores que visitaram este site o voltem a visitar.

Como utilizador do CASTROSEIS.COM, deve saber que o site recolhe informações para esta função de remarketing. As informações recolhidas através desta função são obtidas pelos cookies do Facebook e do Pinterest. Pode consultar os dados recolhidos por estes cookies nas seguintes políticas de privacidade de cada serviço:

• Pixel do Facebook e Pixel do Pinterest

Pode desativar a utilização de cookies de um fornecedor terceiro através da página de desativação da Network Advertising Initiative.

Este tipo de serviços permite interagir com redes sociais ou outras plataformas externas diretamente a partir das páginas deste site. As interações e as informações obtidas por este site estarão sempre sujeitas às configurações de privacidade do utilizador em cada rede social. Caso seja instalado um serviço que permita interagir com redes sociais, é possível que, mesmo que os utilizadores não utilizem o serviço, este recolha dados de tráfego web relativos às páginas em que estiver instalado.

Navegação

Ao navegar em CASTROSEIS.COM, podem ser recolhidos dados não identificáveis, que podem incluir endereços IP, localização geográfica (aproximada), um registo de como os serviços e sites são utilizados e outros dados que não podem ser utilizados para identificar o utilizador. Entre os dados não identificativos estão também os relacionados com os seus hábitos de navegação através de serviços de terceiros. Este site utiliza os seguintes serviços de análise de terceiros:

- Analytics

Utilizamos estas informações para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos utilizadores pelo site e para recolher informações demográficas sobre a nossa base de utilizadores como um todo.

Exatidão e veracidade dos dados

Como utilizador, é o único responsável pela veracidade e correção dos dados que enviar à CASTROSEIS.COM, isentando a CASTROSEIS.COM de qualquer responsabilidade a esse respeito.

Os utilizadores garantem e respondem, em qualquer caso, pela exatidão, validade e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, e comprometem-se a mantê-los devidamente atualizados. O utilizador aceita fornecer informações completas e corretas no formulário de contacto ou de subscrição.

Alterações na política de privacidade

A CASTROSEIS.COM reserva-se o direito de modificar a presente política para a adaptar a novidades legislativas ou jurisprudenciais, bem como às práticas do setor. Nesses casos, a CASTROSEIS.COM anunciará nesta página as alterações introduzidas com antecedência razoável à sua entrada em vigor.

Dúvidas e perguntas sobre esta política

Se tiver perguntas sobre esta política ou se tiver problemas de privacidade relacionados com o acesso ou a correção de informações pessoais, pode contactar-nos através do nosso formulário de consultas ou escrever-nos para o seguinte endereço:

HELLO@CASTROSEIS. COM

Embora a maioria das perguntas e problemas relacionados com o acesso possam ser resolvidos rapidamente, os pedidos mais complexos podem exigir mais investigação e tempo. Nesses casos, os problemas serão resolvidos ou será informado sobre a natureza do problema e os passos a seguir, no prazo de trinta dias.